THE ANSWERS YOU NEED
COMMON QUESTIONS
Here you will find answers regarding orders, images, personal design, delivery, payment, and complaints.
3
Images per shin guard
YOU
Creating the design directly
WE
Manufacturing your design
HELP CENTER
13
FIND THE ANSWER QUICKLY
Search for your question or select a topic further down the page.
01
Search the questions
02
Filter by subject
03
Contact us if needed
GO DIRECTLY TO THE CORRECT PAGE
MORE INFORMATION
Here you will find our guides, return information and full terms and conditions.
GUIDE
READ THE GUIDE
HELP
READ MORE
TERMS AND CONDITIONS
READ THE TERMS AND CONDITIONS
How it works
See the entire process from image upload to finished shin guards.
Returns and complaints
Read about what applies and how to start a case.
Terms of Service
Read the terms and conditions for ordering, payment, and delivery.
QUESTIONS AND ANSWERS
EVERYTHING YOU NEED TO KNOW
Click on a question to open the answer. You can also search or filter by topic.
13
questions are displayed
Click on a question to read the answer
01 ORDER Hur beställer jag personliga benskydd?
Välj storlek och öppna designverktyget på produktsidan. Där skapar du båda benskydden direkt med egna bilder och valfri text. När du är nöjd godkänner du designen och lägger produkten i varukorgen.
02 DESIGN Designar jag benskydden själv?
Ja. Hela designen görs direkt i verktyget på produktsidan. Du kan ladda upp bilder, lägga till text och justera placering, storlek, rotation, typsnitt, färg och opacitet innan du beställer.
03 DESIGN Hur kontrollerar jag designen före beställning?
Det du ser i förhandsvisningen används som underlag för produktionen. Kontrollera därför båda benskydden noggrant – bilder, text, stavning, placering och storlek – innan du godkänner designen och lägger den i varukorgen.
04 IMAGES Hur många bilder kan jag använda?
Du kan använda högst tre bilder per benskydd. Den totala filstorleken för båda benskydden får vara högst 30 MB.
05 IMAGES Vilka bilder ger bäst resultat?
Använd tydliga originalbilder med så hög upplösning som möjligt. Om en bild ser suddig eller pixlig ut i förhandsvisningen bör du byta den innan du beställer.
06 PRODUCT Kan jag lägga till namn, nummer eller annan text?
Ja. Lägg till valfri kort text direkt i designverktyget och anpassa bland annat typsnitt, textfärg, storlek, placering och opacitet.
07 ORDER Kan jag ändra designen efter att beställningen är lagd?
Kontrollera och justera designen innan du beställer. När ordern har skickats in kan produktionen påbörjas snabbt och ändringar kan därför inte garanteras. Kontakta oss direkt om du upptäcker ett problem.
08 DELIVERY När börjar min beställning tillverkas?
Tillverkningen kan starta när beställningen är slutförd och designen är inskickad. Något separat designförslag skickas inte eftersom du själv skapar och godkänner designen på hemsidan.
09 DELIVERY Finns det möjlighet till upphämtning?
Om upphämtning är tillgängligt för din beställning visas det som ett leveransalternativ i kassan. Läs den aktuella informationen där innan du slutför beställningen.
10 RETURN Kan jag returnera personliga benskydd?
Information om returer och personligt anpassade produkter finns på sidan Returer och reklamationer. Kontakta oss om ditt ärende gäller en redan lagd beställning.
11 COMPLAINT Vad gör jag om något är fel på produkten?
Kontakta oss och bifoga ordernummer, en tydlig beskrivning och bilder som visar problemet. Skicka inte tillbaka produkten innan du har fått instruktioner.
12 PAYMENT Vilka betalningsalternativ finns?
De betalningsalternativ som är tillgängliga för beställningen visas i kassan innan köpet slutförs.
13 HELP Hur kontaktar jag Adelante?
Contact us at info@adelanteshop.se.