SVAREN DU BEHÖVER
VANLIGA FRÅGOR
Här hittar du svar om beställning, bilder, personlig design, leverans, betalning och reklamation.
3
Bilder per benskydd
DU
Skapar designen direkt
VI
Tillverkar din design
HJÄLPCENTER
13
HITTA SVARET SNABBT
Sök efter din fråga eller välj ett ämne längre ned på sidan.
01
Sök bland frågorna
02
Filtrera efter ämne
03
Kontakta oss vid behov
GÅ DIREKT TILL RÄTT SIDA
MER INFORMATION
Här hittar du våra guider, returinformation och fullständiga villkor.
FRÅGOR OCH SVAR
ALLT DU BEHÖVER VETA
Klicka på en fråga för att öppna svaret. Du kan även söka eller filtrera efter ämne.
13
frågor visas
Klicka på en fråga för att läsa svaret
01 BESTÄLLNING Hur beställer jag personliga benskydd?
Välj storlek och öppna designverktyget på produktsidan. Där skapar du båda benskydden direkt med egna bilder och valfri text. När du är nöjd godkänner du designen och lägger produkten i varukorgen.
02 DESIGN Designar jag benskydden själv?
Ja. Hela designen görs direkt i verktyget på produktsidan. Du kan ladda upp bilder, lägga till text och justera placering, storlek, rotation, typsnitt, färg och opacitet innan du beställer.
03 DESIGN Hur kontrollerar jag designen före beställning?
Det du ser i förhandsvisningen används som underlag för produktionen. Kontrollera därför båda benskydden noggrant – bilder, text, stavning, placering och storlek – innan du godkänner designen och lägger den i varukorgen.
04 BILDER Hur många bilder kan jag använda?
Du kan använda högst tre bilder per benskydd. Den totala filstorleken för båda benskydden får vara högst 30 MB.
05 BILDER Vilka bilder ger bäst resultat?
Använd tydliga originalbilder med så hög upplösning som möjligt. Om en bild ser suddig eller pixlig ut i förhandsvisningen bör du byta den innan du beställer.
06 PRODUKT Kan jag lägga till namn, nummer eller annan text?
Ja. Lägg till valfri kort text direkt i designverktyget och anpassa bland annat typsnitt, textfärg, storlek, placering och opacitet.
07 BESTÄLLNING Kan jag ändra designen efter att beställningen är lagd?
Kontrollera och justera designen innan du beställer. När ordern har skickats in kan produktionen påbörjas snabbt och ändringar kan därför inte garanteras. Kontakta oss direkt om du upptäcker ett problem.
08 LEVERANS När börjar min beställning tillverkas?
Tillverkningen kan starta när beställningen är slutförd och designen är inskickad. Något separat designförslag skickas inte eftersom du själv skapar och godkänner designen på hemsidan.
09 LEVERANS Finns det möjlighet till upphämtning?
Om upphämtning är tillgängligt för din beställning visas det som ett leveransalternativ i kassan. Läs den aktuella informationen där innan du slutför beställningen.
10 RETUR Kan jag returnera personliga benskydd?
Information om returer och personligt anpassade produkter finns på sidan Returer och reklamationer. Kontakta oss om ditt ärende gäller en redan lagd beställning.
11 REKLAMATION Vad gör jag om något är fel på produkten?
Kontakta oss och bifoga ordernummer, en tydlig beskrivning och bilder som visar problemet. Skicka inte tillbaka produkten innan du har fått instruktioner.
12 BETALNING Vilka betalningsalternativ finns?
De betalningsalternativ som är tillgängliga för beställningen visas i kassan innan köpet slutförs.
13 HJÄLP Hur kontaktar jag Adelante?
Kontakta oss på info@adelanteshop.se.